如何提升自己「換位到主管/老闆角度」思考
我的學員明明專業能力很不錯,但職場上老是和主管溝通很卡。
主管老是覺得「妳不能只看到自己角度的事情」。
她覺得很困擾,不知道該如何提升自己「換位到主管/老闆角度」思考。
對我來說,上課學習、實作都要有。
擁有實作的經驗,才能把老師教的東西,跟自己實際發生的事情連結在一起,
整體的學習才是有效果的。
妳或許會想?那要怎麼實作當老闆?聽起來有點難?
我分享一個故事,給妳參考,或許妳也可以這樣試試看:)
有年農曆過年,老家在觀光勝地的我,
和喜歡喝咖啡的男朋友(現在的老公)、喜歡手作甜點的妹妹。
在一個冷門景點旁擺了張桌子,拿紙板、馬克筆寫了個菜單,
開張了手沖咖啡及手作甜點的小小路邊攤。
零零星星的觀光客來消費,光是有人願意消費,
我們心中就充滿了激動。
收攤前來了組返鄉祭祖的家族客,
點了5杯手沖咖啡,居然接到大單!
但這下不得了,我們是把平常在家裡的那套搬來:
先磨咖啡粉、一隻手沖壺、一次可以沖一杯的熱水量。
做一杯咖啡,要10分鐘。
5杯咖啡⋯硬生生的讓這組客人等了近1小時⋯
還好攤位位置在客人老家門口,
他們等了許久但火氣不至於爆棚。
但我們超級不好意思的,也很感謝遇到這樣的客人。
但也讓我們發現,原來會做出一份商品,
跟能成為一個商業,是完全不同的程度。
思維邏輯、做事方法完全不同。
隔年,很有生意頭腦的表弟,
一樣趁著年假大家沒事幹,湊齊資源、擴大規模。
這次,在更精華的觀光客路線上,
租了個騎樓小區塊,一週。
從本身做商業咖啡機租賃業務的朋友那裡,
租了2台進口品牌的咖啡機。
不用培訓的製作技巧,把咖啡豆倒進機器中,
一個按鈕,20秒,品質穩定的咖啡就好了。
我們這輩堂表兄弟姐妹加一加10個人,
過年期間把顧攤的班表排一排,
沒在顧攤的就在家陪長輩打牌吃喝。
冷冷的天氣下,室外逛老街的觀光客,
最需要來杯熱熱的飲品。
咖啡賣得非常好,一杯接一杯,
客人也不用久等,拿了就走,立即享用。
一般作為「消費者」角度的話,看到的可能是:
「我在逛老街的當下,看到了一個賣現磨咖啡的攤位,我想喝嗎?這個價格我可以接受嗎?」
但從「提供價值(ie. 企業經營)」的角色來看,會經歷的思考面向包含:
「咖啡接受度高、價格平價、市場大」(商品市場、定價)
「攤子出現在觀光客經過、會看到的位置」(選址)
「咖啡的提供方式有效率」(標準化、規模化)
「人員操作好上手」(教育訓練)
「使用名牌咖啡機建立咖啡品質信任感」(品牌效應)
「租賃機器而不是自行購買」(設備成本)
「不用買斷貨、用多少算多少的咖啡豆來源」(原物料費用、報廢、損耗)
「可調度使用的人力」(招募)
「沒有類似的常駐攤子」(競爭者)
「開賣前就得先付出的錢」(初始資金)
「攤位租金先付、機器、豆子、顧攤薪水一週結算後發」(現金流)
「賺不回本的話賠多少」(風險管控)
當然實際上商業情況再複雜上許多,
但光從這樣的一週小體驗(含前後準備,可能1個月),就能帶妳看到完全不同的視角。
也許每天妳都會喝上一杯咖啡,但可能從來沒有發現上述視角的事情。
小體驗帶來大收穫
走過一遭,妳會突然發現:
可以理解,有時候主管/老闆在聽妳的建議時,沈思許久,沒有回應。
或者妳的建議被拒絕,主管/老闆卻沒有解釋時。
大概率是這些面向沒有被兜起來,而且他們要解釋清楚太複雜了,所以選擇直接拒絕不多說。
但現在,妳懂了,也有了自己的能力去找,漏掉了哪些地方。就能讓妳更擁有主管/老闆的經營者思維了:)
平常工作忙碌,比較難的話,今年過年有9天年假呢。
如果妳過去年節比較多時間在看電視吃零食,或許今年可以有個不同的小小活動:)
下篇「工作的初衷,妳還記得嗎?」,來談談,上面這樣的體驗除了提升「經營者思維」之外,
其實對妳自己看待工作與妳的關係、找到自己為什麼要做手上的這份工作,也很有幫助呢:)
如果妳有生涯或職涯上的卡關問題。歡迎預約免費諮詢,了解我可以怎麼協助妳:)免費諮詢預約連結:https://calendly.com/daiwawa/consultation