雙方無法達成共識，不一定是衝突，很可能只是不理解。所以先找到訊息背後沒說出口的假設、建立背景共識，才做溝通！
超常見溝通誤區
延伸上次的同溫層話題，我的學員和我分享，她很認同找到同溫層的重要性，並且和朋友分享，而朋友卻覺得「應該是靠自己比較重要」。所以這個討論變得有點雞同鴨講，讓她覺得很困惑，為什麼會這樣？
是啊，其實這是很常見的溝通誤區呢！工作開會、家人溝通，超級常出現一樣的問題。然後可能是放棄溝通、吵起來、或搞得很困惑。
脈絡（context）/情境/假設不同，影響超大
上面情況，其實就是因為如果彼此對話的 脈絡（context）/情境/假設 不同。
不只是溝通效果會大打折扣，還可能造成誤會、負面結果。
就例如：兩個人在討論出國旅遊。一個說出國旅遊超好玩，一個說出國旅遊超級累，再也不要去了。
誰對？誰錯？
通常我的經驗是，各自在各自的脈絡下，應該都對。
所以要先確認各自在談的脈絡/情境是什麼？
假如一個人說的是「25歲去日本5天自助行」的經驗，一個人說的是「45歲帶2個小孩去歐洲跟團2週」的經驗。
兩個人談話的背景情況完全不同、比較基準也不同。
爭執對錯，沒有意義，因為各自都對。
把各自的脈絡先梳理清楚
回到開頭的情境。所以其實朋友談的情境脈絡是「從自身做起」的情況下，可以試著接受不同人會有不同看法，不需要去多談、捍衛自己的想法。只要自己知道就好。
而學員想談的是「從外部增加認同感」的方式，所以可以從外部來找到可以支持自己的同溫層。
所以想法都對，只是著重角度、出發點不同而已。而且也並不衝突啊。
因為通常強調「內求」特質的人，他的價值觀及過往經歷帶給他的是：強調自己堅強起來比較重要。如果有天他遇到人生低潮，體會過原來存在只靠自己真的沒辦法抵抗的時候，可能就是他開始改觀的起點。他可能就會開始懂為什麼有人會需要「外求」的協助。
而現況比較重視「外求」的人，通常是過往經驗裡發現，只靠自己效果沒那麼好，所以會對於「外求」的方式比較有共鳴。而如果哪天遇到真的外求無援的時候，他可能也會體會到：原來靠自己還是很重要的，然後就會對「內求」作法開始重視。
人其實都是在這樣來來回回的體悟中，找到適合自己的處事方式的。
所以不太會是極端值，都是重視比例上的差異。只是人在比較年輕的時候（或一輩子都在同樣工作環境的人）因為遇過的事情多元性不夠，就沒有機會體會到，為什麼另一種不同方法會是重要的。
所以他並不知道，原來有不同脈絡情境的存在，自然就不知道為什麼需要不同解法的價值。
所以其實兩個方式都可以的。可以擇一，也可以有不同比例的搭配。
有些人外求比例高於內求，有些人內求比例高於外求，都可以，只要對自己來說是好的平衡狀況，就可以了：）
而且通常是可以相輔相成的。
如何提升對不同脈絡的敏感度
如果妳想擴大自己的脈絡資料庫，讓自己的溝通能力更上一層樓。我會很建議從生活/工作中，有意識的練習開始。
其實跟生涯/職涯有關的學習，我的基本方程式就是：
「(1) 大量接觸」+「(2) 廣泛接觸」-> 「(3) 分析討論」-> 「(4) 歸檔」。
用上面的例子來做範例：
- 「討論同溫層的話題卻溝通不順」，就是所謂的「累積案例」，也就是(1)、(2)步驟發生的事。案例的累積可以是自身遇到的，也可以是別人的案例，就能提高、擴大涵蓋面向。
- 當遇到時，先思考是不是脈絡共識出問題？如果是，會是哪些可能的脈絡？這就是 (3)「分析討論」。這個步驟可以自己思考、也可以找別人討論。
- 最後，歸納出是因為「內求」與「外求」的生命經驗不同，而導致的脈絡不同。這就是「(4) 歸檔」步驟。
做完上述流程，妳就將一個案例拆解分析後，歸檔進自己的「脈絡資料庫」，也因此更擴大了為了可以提取的經驗數量。
這其實就是所謂的歸納法。
而從閱讀這篇文章「知道」這樣的概念，到「熟悉內化」這套自我成長方式，成為自己的能力。除了靠自己一步步摸索，另一個方式就是找教練陪跑，槓桿教練的經驗，可以快速準確提升。
教練課的期間，教練在旁邊陪同前進，一方面可以成為一個強力的同溫層，帶進外來的鼓勵。而學員在這個過程中，從外來的經驗（教練）學習到了未來遇到類似問題時，如何處理的方式，這就是內化的過程。所以其實經歷的，是從外求走到內化，逐步建立未來可以依靠自己的內求能力：）
如果妳想知道，我的教練課可以如何幫助妳達成想要的生涯目標，歡迎預約免費諮詢，了解我可以怎麼協助妳：）
免費諮詢預約連結：https://calendly.com/daiwawa/consultation
