其實這也是我觀察到媽媽工作者的難點之一。
為什麼會沒有以前細心？
我覺得，或許和生活型態的轉變而導致的心理狀態有關， 也可能和生理狀態的改變有關。
我的觀察是：
成為媽媽後會自然變得風險取向，緊張度拉高。
因為小孩就是隨時可能出狀況，
所以媽媽長期處於警戒狀態，有一點風聲鶴唳其實就會有反應。
上週，和女子們分享媽媽如何利用零碎時間的方法。
有女子回信和我聊了她成為媽媽後，在工作上遇到的「執行困境」。
我覺得其實很有普遍性，所以也想和妳分享：）
她遇到的情況是：
雖然已經是資深員工了，但不知為何的，這幾年常犯菜鳥錯誤。
像是客戶的資料修改，改了A地方、B地方，卻漏了C地方。
但以前的自己明明很細心不會犯這些錯誤。
但卻造成自己的職涯卡關，
工作層次如何提升到下一個層次，無法再去想了，因為眼前必須要先顧好如何不出錯。
她是個善於反省的人，也嘗試找答案：
也許因為覺得檢查耗時，拖累效率？ 也可能覺得自己那麼熟悉了，不用花時間檢查了才是？
也可能因為待辦清單事情太多，急著想劃掉這件，趕快進入下一件？
也許是太想利用時間，手上的事情做一半而已，腦子已經飛到下一件事要怎麼做了？
也可能一孕傻三年，腦子跟以前不能比了？
她認真想著，究竟是生理問題，還是心態問題？
明明做事步驟都相同，為何以前還算細心，現在卻行不通？
—
看到這裡，妳有遇到類似問題嗎？
其實這也是我觀察到媽媽工作者的難點之一。
為什麼會沒有以前細心？
我覺得，或許和生活型態的轉變而導致的心理狀態有關， 也可能和生理狀態的改變有關。
我的觀察是：
成為媽媽後會自然變得風險取向，緊張度拉高。
因為小孩就是隨時可能出狀況，
所以媽媽長期處於警戒狀態，有一點風聲鶴唳其實就會有反應。
而因為長期處在「隨時預備處理危機」的情況，
媽媽本身的預設狀態，可能更能容易留在「快思」及「慢想」兩種狀態裡的
「快思（直覺反應）」：思考速度快、消耗能量少，卻很粗疏，只看表面，忽視細節。
（ps. 「慢想」是能處理仔細的思考，但速度慢，而且耗費力氣，要集中精神控制。）
成為媽媽後，生活上有很多事情要處理，
心裡掛著太多事情，難免會想任性的，只求減少待辦清單上的事情，管它結果是什麼
所以狀態也是急躁的。
而待辦清單一大堆，掛在心上會一直製造焦慮。
所以綜合來說，要能「心靜」，是困難的。
而這些都成為啟動「慢想」狀態的阻力。
讓我們變得不復以往的細心、耐心。
那怎麼辦？
注意到自己有這狀況，是很好的第一步。
第二步則是找到方式去調整。
我會建議把焦點先放在接受：現況的自己容易出錯是事實。
不論以前是否比較細心，上述談的都是可能，也可以花時間去尋找「為什麼會這樣」的答案。
但這些比較是長期議題，也可能不一定是重要議題。
但我會建議先接受：以前的自己和現在的自己，的確就是不同了。
想像如果公司有個新人，態度很好，願意努力，但本質上不是那麼細心、但也真的不是故意的。
如果妳是她的主管、或帶她的職場前輩，會怎麼協助她建立自己的工作方式？
這就是用第三者的眼光協助自己審視：
現在的自己是怎麼工作的（把過去的自己的濾鏡摘掉）
有些什麼方式，可以協助自己完成一樣水準的工作？
如果妳有了答案，那很棒，就做做看。
如果發現還是容易出錯，
那就表示現在會的方法，在妳所處的複雜工作環境下，不足以應付，
就需要找新的方式。
（有時候不是工作環境本身複雜，而是工作者自己的整體身心狀態複雜-來自家庭、來自生活的其他壓力 – 而造成。）
對於面臨回信中「細心危機」的情況，我會建議的「新的方式」：
初步從「建立SOP」開始，更進階就是提升職場「工具」能力。
SOP（Standard Operation Procedure 標準作業流程） 目的就是為了提升「品質」的。
如果是屬於固定執行步驟的工作內容（例如，在A處、B處、C處修改客戶資料），可能是Check-list的形式。
如果是屬於思考型的工作內容（例如，思考如何回覆客戶訊息、進行項目報告），則可能是思考框架（Framework）的形式。
如果屬於內容產出的工作形式，則可能是模板（Templates）形式…
單純建立 SOP 能力，其實仰賴的是思考能力。
不一定要求「新工具」的使用。
如果學會了建立 SOP 的能力，其實更進一步，
可以學習提升「職場數位能力」，包含使用數位工具、自動化工具、AI 工具…
讓機器來做掉雜事，把「不出錯」的工作交給機器
而身為工作者的自己，珍貴的腦容量，用來做「提升價值」的事。
這些「新方式」的內容，其實就是我正在規劃明年的新課程：「媽媽工作者一定要會的職場數位力」
如果妳有遇到信中的類似問題，邀請妳填寫這個問卷告訴我，就有機會聽到我的改善建議唷：：
