其實這也是我觀察到媽媽工作者的難點之一。
為什麼會沒有以前細心?
我覺得,或許和生活型態的轉變而導致的心理狀態有關, 也可能和生理狀態的改變有關。
我的觀察是:
成為媽媽後會自然變得風險取向,緊張度拉高。
因為小孩就是隨時可能出狀況,
所以媽媽長期處於警戒狀態,有一點風聲鶴唳其實就會有反應。
上週,和女子們分享媽媽如何利用零碎時間的方法。
有女子回信和我聊了她成為媽媽後,在工作上遇到的「執行困境」。
我覺得其實很有普遍性,所以也想和妳分享:)
她遇到的情況是:
雖然已經是資深員工了,但不知為何的,這幾年常犯菜鳥錯誤。
像是客戶的資料修改,改了A地方、B地方,卻漏了C地方。
但以前的自己明明很細心不會犯這些錯誤。
但卻造成自己的職涯卡關,
工作層次如何提升到下一個層次,無法再去想了,因為眼前必須要先顧好如何不出錯。
她是個善於反省的人,也嘗試找答案:
也許因為覺得檢查耗時,拖累效率? 也可能覺得自己那麼熟悉了,不用花時間檢查了才是?
也可能因為待辦清單事情太多,急著想劃掉這件,趕快進入下一件?
也許是太想利用時間,手上的事情做一半而已,腦子已經飛到下一件事要怎麼做了?
也可能一孕傻三年,腦子跟以前不能比了?
她認真想著,究竟是生理問題,還是心態問題?
明明做事步驟都相同,為何以前還算細心,現在卻行不通?
—
看到這裡,妳有遇到類似問題嗎?
其實這也是我觀察到媽媽工作者的難點之一。
為什麼會沒有以前細心?
我覺得,或許和生活型態的轉變而導致的心理狀態有關, 也可能和生理狀態的改變有關。
我的觀察是:
成為媽媽後會自然變得風險取向,緊張度拉高。
因為小孩就是隨時可能出狀況,
所以媽媽長期處於警戒狀態,有一點風聲鶴唳其實就會有反應。
而因為長期處在「隨時預備處理危機」的情況,
媽媽本身的預設狀態,可能更能容易留在「快思」及「慢想」兩種狀態裡的
「快思(直覺反應)」:思考速度快、消耗能量少,卻很粗疏,只看表面,忽視細節。
(ps. 「慢想」是能處理仔細的思考,但速度慢,而且耗費力氣,要集中精神控制。)
成為媽媽後,生活上有很多事情要處理,
心裡掛著太多事情,難免會想任性的,只求減少待辦清單上的事情,管它結果是什麼
所以狀態也是急躁的。
而待辦清單一大堆,掛在心上會一直製造焦慮。
所以綜合來說,要能「心靜」,是困難的。
而這些都成為啟動「慢想」狀態的阻力。
讓我們變得不復以往的細心、耐心。
那怎麼辦?
注意到自己有這狀況,是很好的第一步。
第二步則是找到方式去調整。
我會建議把焦點先放在接受:現況的自己容易出錯是事實。
不論以前是否比較細心,上述談的都是可能,也可以花時間去尋找「為什麼會這樣」的答案。
但這些比較是長期議題,也可能不一定是重要議題。
但我會建議先接受:以前的自己和現在的自己,的確就是不同了。
想像如果公司有個新人,態度很好,願意努力,但本質上不是那麼細心、但也真的不是故意的。
如果妳是她的主管、或帶她的職場前輩,會怎麼協助她建立自己的工作方式?
這就是用第三者的眼光協助自己審視:
現在的自己是怎麼工作的(把過去的自己的濾鏡摘掉)
有些什麼方式,可以協助自己完成一樣水準的工作?
如果妳有了答案,那很棒,就做做看。
如果發現還是容易出錯,
那就表示現在會的方法,在妳所處的複雜工作環境下,不足以應付,
就需要找新的方式。
(有時候不是工作環境本身複雜,而是工作者自己的整體身心狀態複雜-來自家庭、來自生活的其他壓力 – 而造成。)
對於面臨回信中「細心危機」的情況,我會建議的「新的方式」:
初步從「建立SOP」開始,更進階就是提升職場「工具」能力。
SOP(Standard Operation Procedure 標準作業流程) 目的就是為了提升「品質」的。
如果是屬於固定執行步驟的工作內容(例如,在A處、B處、C處修改客戶資料),可能是Check-list的形式。
如果是屬於思考型的工作內容(例如,思考如何回覆客戶訊息、進行項目報告),則可能是思考框架(Framework)的形式。
如果屬於內容產出的工作形式,則可能是模板(Templates)形式…
單純建立 SOP 能力,其實仰賴的是思考能力。
不一定要求「新工具」的使用。
如果學會了建立 SOP 的能力,其實更進一步,
可以學習提升「職場數位能力」,包含使用數位工具、自動化工具、AI 工具…
讓機器來做掉雜事,把「不出錯」的工作交給機器
而身為工作者的自己,珍貴的腦容量,用來做「提升價值」的事。
這些「新方式」的內容,其實就是我正在規劃明年的新課程:「媽媽工作者一定要會的職場數位力」
如果妳有遇到信中的類似問題,邀請妳填寫這個問卷告訴我,就有機會聽到我的改善建議唷::